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Mission
GEPSA, répond aux appels d’offres lancés par le Ministère de la Justice, le Ministère de l’Intérieur et d’autres Administrations Publiques. GEPSA participe au fonctionnement d’établissements publics dans le cadre de marchés multi-techniques et multiservices. Experts en facility management, nous proposons à nos clients des prestations de services à l’immeuble (maintenance, nettoyage…), services à la personne (restauration, hôtellerie, cantine) et services à l’insertion (Ateliers de production, orientation et formation professionnelle).
Chiffres clés : CA 200 M€ / 900 salariés / 74 établissements répartis sur toute la France
Rattaché(e) au Responsable du Pôle Etudes, vous serez en charge d’administrer et d’assurer le support sur le périmètre des applicatifs métier (ERP SAGE X3 et applications connexes).
Vos Missions seront les suivantes :
- Analyser les besoins émis par les utilisateurs
- Rédiger les expressions de besoins
- Suivre la mise en œuvre des évolutions, correctifs
- Rédiger des plans de recettes
- Réaliser les tests IT des solutions proposées
- Diagnostiquer, analyser, résoudre ou escalader les incidents liés au support utilisateurs
- Assurer le support de niveau 1
- Assurer la relation avec le support des éditeurs des solutions de notre périmètre
- Proposer des pistes d'améliorations et d'optimisation de l'exploitation de nos systèmes (pour les utilisateurs, et pour l'IT)
Profil
Profil recherché :
- Formation de niveau Bac +3 minimum dans la filière informatique avec une expérience/stages confirmés en tant que responsable de l'administration d'un ERP, idéalement Sage X3, et en support utilisateurs
- Expérience au sein d’une société de services ou d’une entreprise utilisatrice
- Connaissance de l’ERP SAGE X3 (notamment dans ses dimensions administration, exploitation, finance, ventes, achats, stocks, production)
- Expérience sur des interfaçages entre X3 et outils connexes
- Très bonne connaissance de Crystal Report
- Maîtrise de SQL
- Maitrise des applications bureautiques (MS office)
- Sens prononcé de la relation client / engagement au service des clients (900 utilisateurs)
- Aptitudes relationnelles
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Adaptabilité, réactivité et efficience
- Autonomie
- Organisation et rigueur
- Esprit d’équipe
- Bac +3/+5 en informatique de gestion ou équivalent.
Qualités personnelles
- Approche méthodique et rigoureuse dans l’analyse et la résolution des problèmes fonctionnels et techniques.
- Passion pour les technologies et capacité à apprendre rapidement les nouvelles solutions.
- Aptitude à vulgariser des concepts complexes pour différents publics.
Organisation du Travail
- Localisation : Basé au siège à Saint Ouen (quelques déplacement en France possible)
Rémunérations et Avantages :
- 37h hebdomadaire avec 1 RTT / Mois
- Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine possible
- Ticket Restaurant (en télétravail) : 10€ dont 60% Part employeur / 40% Part Salarié
- Part variable : de 0 à 6% (en fonction des objectifs atteints)
- Participation et Intéressement (en fonction du résultat de l’entreprise)
- Mutuelle de groupe familiale
- Avantages CSE
- Perspectives d’évolution
Vous souhaitez nous rejoindre ?
Voici le process de recrutement :
- Premier point à distance (téléphonique / teams)
- Entretien avec le manager sur site
- Visite du site
GEPSA œuvre pour l’inclusion des personnes en situation d’handicap.
Au-delà de vos expériences, c’est votre sens de l’engagement et du service qui feront la différence.